SMART Methode
Die SMART-Methode ist eine sehr bekannte Methode Ziele klar zu formulieren. Sie hilft uns einfach die relevanten Punkte noch deutlicher festzuhalten und die Mitarbeiter in unserem Unternehmen besser abzuholen, wenn wir Ziele kommunizieren.
Was ist die SMART Methode?
Die SMART Methode erfreut sich großer Beliebtheit, weil sie einfach zu verstehen und anzuwenden ist. Anders als in vielen Blogs beschrieben, hat die Verwendung der SMART Methode zur Festlegung von Zielen, jedoch keinen Einfluss darauf, dass Dein Unternehmen höhere Ziele erreicht.
Diese Methode gibt Ihnen zwar eine klare Anleitung was bei der Formulierung der Ziele wichtig ist, jedoch nicht wie anspruchsvoll das Ziel gesetzt werden kann.
Und das ist der entscheidende Punkt, wenn es um das Setzen von Zielen geht.
Bedeutung “SMART” Methode
Bei der „SMART“ Methode steht jeder Buchstabe für eine Anforderung die enthalten sein muss. Du kannst hier bei der Vorlage abgleichen, ob alle Punkte enthalten sind.
Smart – Specific/ Spezifisch: Je klarer das Ziel ist, desto leichter wird es Wege zu finden, um es zu erreichen. Ein Beispiel ist: Würde eine andere Person dieses Ziel aus dem Zusammenhang gerissen verstehen?
sMart – Measurable/ Messbar: Quantifier das Ziel. Leg eine Zahl fest und miss konstant den Fortschritt. Beispiel: 20% Umsatzwachstum.
smArt – Achievable/ Erreichbar: Das Ziel sollte realistisch sein, weil es sonst zu Demotivation führt und positive Effekt in negative Effekt umschlagen. Und genau dies ist die Schwachstelle der SMART Methode. Sie liefert keinen Anhaltspunkt was noch realistisch ist.
smaRt – Relevant/ Realistisch: Das Ziel soll relevant sein und mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen.
smarT – Time-bound/ Zeit gebunden: Legt für jedes Ziel einen Zeitrahmen fest, d.h. ein bestimmtes Datum, bis zu dem es erreicht werden muss. Wir können auch rückwärts vom Ziel bis zum heutigen Tag vorgehen bzw. überlegen was in jeder Phase geschehen muss. Fügt dann Termine hinzu, die realistisch und erreichbar sind.
Ihr seht, es ist nichts Neues, sich ein persönliches Ziel oder eine Herausforderung zu setzen, aber es gibt bessere Wege, diese Ziele zu verwirklichen, als man es intuitiv tun würde. Mit dem SMART-Ansatz gliedern wir große Ziele in überschaubare Schritte.
Besonders was Verkaufsziele betrifft, so gehen wir ambitioniert und ehrgeizig ran, denn ehrgeizige Ziele setzen zusätzliche Motivation frei und heben verborgene Potenziale. Sie sollten Leistung fordern und auch fördern.
SMART Methode Beispiele
Hier ein positives und ein negatives Beispiel der SMART Methode, im Fall eines Unternehmens, welches aktuell in die Digitalisierung im Vertrieb investiert und in den kommenden Jahren weiterhin wachsen will.
Positives Beispiel SMART Methode
SMART: Umsatzsteigerung um 20% innerhalb des nächsten Jahres
S = “Umsatzsteigerung”
M = “20%”
A = Investitionen in Prozesse und Mitarbeiter wurden getätigt, somit ist die Grundlage für Wachstum gegeben
R = Ja, Umsatzsteigerung ist ein gebräuchliches Unternehmensziel und zahlt somit auf die Gesamtstrategie ein
T = zeitgebunden “innerhalb des nächsten Jahres”
Negatives Beispiel SMART Methode
SMART: Intensivierung der Bestandskundenpflege für nachhaltige Zielerreichung
S = Welches Ziel soll erreicht werden?
M = nicht gegeben
A = ja, zu unspezifisch (natürlich ist die Antwort nein)
R = ja, könnte sein, aber nur wenn in Unternehmenszielen definiert oder daraus sinnvoll ableitbar
T = nicht gegeben, kein Enddatum
In Feedbackgesprächen wird häufig diskutiert, ob Ziele doch auf eine Art erreicht wurden. Gründe gibt es immer, warum es nun gerade dieses Mal nicht geklappt hat. Die SMART Methode gibt hier einen ganz simplen Framework, um Ziele so zu setzen, dass die Erwartungen und Rahmenbedingungen klar sind.
Vorteile & Nachteile
Vorteile der SMART Methode
- Herunterbrechen von Große in kleinere Ziele möglich
- Quantifizierung des Ziels
- Fördert Motivation, wenn richtig gesetzt
- Das Ziel passt zur Strategie
- Planbarkeit, wann das Ergebnis geliefert wird
Nachteile der SMART Methode
- Nur eine Kommunikationshilfe
- Keine Hilfestellung was “Achievable” ist
- Schränkt die Flexibilität für langfristige Ziele ein
- Weniger Freiraum als bei OKRs – Erfahre mehr zu OKRs