Personas erstellen
Das Erstellen von Marketing Personas hat viele positive Effekte auf die Vertriebsstrategie und auf den operativen Vertrieb, wenn es richtig gemacht wird. Im operativen Vertrieb helfen Personas die Komplexität zu reduzieren und einfacherer Schulungssituationen herzustellen. Somit kann in den Vertriebscoachings der Fokus auf bestimmte Aspekte gelegt werden.
Personas erstellen
Wenn Du noch keine Personas hast, dann sind 3 Personas in der Regel die Anzahl mit der Du am besten zurecht kommst. Denn 3 Personas decken das Kundenspektrum erfahrungsgemäß am besten ab. Es ist eine gute Mischung mit dem richtigen Grad an Detailtiefe und Abdeckung der relevanten Anforderungen.
Diese 3 Personas setzen sich zusammen aus einer Ideal-Persona (Idealkunde) und 2 Nebenpersonas (2 weiteren Kunden).
Factful Tipp: Wir können nicht jedem Kunde, alles recht machen.
5 Gründe für das Erstellen von Personas
- Wir richten Marketing- und Verkaufsstrategien stärker auf die Kundenwünsche aus
- Wir fokussieren uns auf die Argumente die für unsere Kunden wichtig sind
- Wir entwickeln eine gemeinsame Sprache über unsere Käufer
- Wir kommunizieren mit unseren Kunden so, dass sie es am besten verstehen
- Wir können für Einwände klare Handlungsempfehlungen ableiten
Der Idealkunde
Der Idealkunde ist der Kunde bei dem Dein Unternehmen profitabelsten, liebsten und effizientesten arbeiten. Der Idealkunde ist die Persona, die ein echter Fan von Deinem Produkt werden kann und im Idealfall auch am höchsten Ertrag/ ROI für Dein Unternehmen bringt.
5 Gründe warum man sich auf den Kernkunden konzentrieren sollte
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Bessere Argumente
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Bessere Positionierung gegen Konkurrenz
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Besseres Kundenfeedback
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Bessere Ausrichtung des Vertriebs
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Bessere Arbeitsabläufe
Die beiden Nebenpersonas
Die beiden weiteren Personas sind sinnvoll weil, um große Kundengruppen nicht auszuschließen. Die beiden Personas können Kunden sein die Abwandlungen des Produktes kaufen oder auch ein ganz anderes Kaufverhalten haben. Diese Personas sind in normalerweise nicht so spitz wie der Idealkunde. Die Zielgruppe ist somit meist größer und hat auch eine niedrigere Conversion Rate, weil der Nutzen meist nicht so ausgeprägt.
Persona-Builder
Hier findest Du das kostenlose Persona Tool von Factful, um Deine Personas schnell und effizient erstellen zu können.